Очные семинары и тренинги |

Ведущие занятия: Вера Глебовская

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Комплексные задачи профессиональной уборки
• Характеристика отрасли в текущем периоде
• Основные сегменты потребителей клининговых услуг и их особенности
• Организационная структура клининговой компании, функционал отделов
• ГОСТы.Нормативная база отрасли
• Технологические группы клининговых услуг
• Базовые составляющие технологического процесса механической и химической очистки поверхностей
• Бизнес-процесс оказания услуги ежедневной комплексной уборки объекта
• Оценка объекта ежедневного комплексного обслуживания , калькуляции.
• Подготовка сметной и договорной документации

Ведущие занятия: Николай Володин, Вера Глебовская, Дирк Рудцок

Адрес: Москва,
ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Предварительное изучение объекта
• Значимые в работе ГОСТы и СанПиНы
• Основа составления перечня и периодичности работ
• Подходы к расчету количества персонала.
• Принципы выбора необходимого инвентаря и оборудования.
• Принципы выбора и расчет количества химических средств.
• Взаимодействие с субподрядными организациями, ОАТИ и муниципальными службами.
• Состав орг.-тех. документации объекта
• Разработка технологических карт
• Персонал. Набор, обучение и мотивация
• Подходы к повышению производительности труда
• Основы запуска объекта
• Чистота и ожидания.
• Взаимосвязь обеспечения качества и прибыли
• Стадии и методы контроля
• Разработка мероприятий по улучшению качества
• Возможности частичной автоматизации процесса контроля качества

Ведущий занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Что такое экспертность в сфере клининга?
• Как знания материалов, оборудования, химии и т.п. способствуют повышению экспертности и влияет на качество услуги?
• Как связаны экспертность и организация работы на объекте?
• Разбор кейсов реальных объектов

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Составление ТЗ для данных категорий объектов;
• Разработка Оргплана объекта;
• Нормативная документация при работе с данным типом объектов;
• Разбор кейсов конкретных объектов

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Составление ТЗ для данных категорий объектов;
• Разработка Оргплана объекта;
• Нормативная документация при работе с данным типом объектов;
• Разбор кейсов конкретных объектов

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Составление ТЗ для данных категорий объектов;
• Разработка Оргплана объекта;
• Нормативная документация при работе с данным типом объектов;
• Разбор кейсов конкретных объектов

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Составление ТЗ для данных категорий объектов;
• Разработка Оргплана объекта;
• Нормативная документация при работе с данным типом объектов;
• Разбор кейсов конкретных объектов

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Обучение взрослых, чем оно отличается от обучения детей;
• Обучение в клининге. Особенности и противоречия;
• Подбор персонала, качество выполняемых работ, технологии – как это всё связано с обучением;
• Последствия неправильного обучения. Что страдает в первую очередь

Ведущий занятия: Николай Володин

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Материалы и их свойства с точки зрения безопасной очистки и ухода:

• Природный камень.
• Искусственный камень.
• Керамические материалы.
• Древесные материалы.
• Синтетические и искусственные материалы.
• Стекло и материалы из минеральных расплавов.
• Металлы и сплавы.
• Отделочные материалы

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ:

• Распознавание некоторых видов твердых материалов;
• Возможное негативное воздействие химических средств, горячей воды и абразивного воздействия на обрабатываемые деликатные материалы

Ведущие занятия: Николай Володин, Лилия Звягова

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:
1.Текстильные покрытия
2.Текстильные волокна: классификация, обозначения, свойства, повреждения, распознавание волокон
3.Ковры, ковровые покрытия и способы их производства : тканый метод, иглопрошивной метод (тафтинг), иглопробивной метод, плетеные ковровые изделия, флокированные ковровые покрытия
4. Мягкая мебель. Структура мягкой мебели. Материалы мягкой мебели
5.Ткани:  жаккард, шенилл, гобелен, велюр, бархат, флок, букле, микроволокно, хлопковые ткани
ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАТЬ:

• Распознавание волокон
• Возможное негативное воздействие химических средств и горячей воды на обрабатываемые деликатные текстильные материалы

Ведущий занятия: Александр Комаров

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

Программа:

• Основные группы оборудования и его назначение;
• Основные группы комплектующих (щетки, склизы, пэды) и их назначение; основы выбора в зависимости от задач мех.уборки и обрабатываемой поверхности;
• Типовые ошибки персонала службы уборки при эксплуатации и самостоятельном обслуживания техники на объектах;
• Что категорически нельзя допускать, чтобы техника служила долго;
• Что необходимо планировать, выполнять и контролировать при профилактическом обслуживании оборудования на объектах. 

Ведущие занятия: Николай Володин, Лилия Звягова

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

День 1, ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

• Базовая структура конструкции мягкой мебели
• Нюансы работы с мягкой мебелью разных конструкций (мебель сложных конструкций, бескаркасная мебель, изделия с пухо-перьевым наполнением и т.д)
• Основные технологии очистки обивки мягкой мебели
• Алгоритм выбора процесса очистки
• Визуальный осмотр и порядок работы при аквачистке мягкой мебели.
• Как быть, если не знаешь название ткани? О тканях и их свойствах простыми словами
• «Подводные камни» при работе с мягкой мебелью (раздублирование, миграция красителя, производственные браки)

День 2, ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ:

• Распознавание тканей (натуральные и синтетические волокна)
• Примеры удаления пятен с текстильной обивки мягкой мебели
• Шампунирование обивки мягкой мебели
• Боннетная чистка обивки мягкой мебели
• Экстракционная чистка обивки мягкой мебели

Ведущие занятия: Николай Володин, Лилия Звягова

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

День 1. Теория чистки штор.

• Виды штор; варианты драпировок и оформления окон и дверных проемов.
• Терминология.
• Способы крепления штор. 
• Визуальный осмотр. Выявление процента износа, пятен, дефектов
• Состав волокон. Синтетические и натуральные волокна - особенности ухода и химчистки, риски при пятновыводке

День 2. Технологии чистки штор и драпировок

1. Варианты технологий очистки штор.
2. Оборудование, инвентарь, расходные материалы.
3. Техника безопасности.
4. Сопутствующие дополнительные услуги.

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ:

• Выявление процента износа, пятен, дефектов
• Примеры удаления пятен
• Демонстрация этапов технологии аквачистки штор

Ведущие занятия: Николай Володин, Лилия Звягова

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

• Пятна. Классификация. Загрязнения и загрязнители
• Свойства материалов. Методы удаления пятен
• Средства для удаления пятен.
• Порядок удаления пятен. Средства, способствующие закреплению пятен
• Удаление пищевых пятен.
• Удаление косметических пятен
• Удаление пятен от лекарственных препаратов
• Удаление «бытовых» пятен
• Удаление пятен биологического происхождения.

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ:

• Подготовка к работе по выведению пятен, инструментарий
• Распознавание тканей (натуральные и синтетические волокна)
• Распознавание пятен
• Тест на стойкость красителей
• Примеры удаления пятен и жевательной резинки
• Возможное негативное воздействие пятновыводителей и горячей воды на обрабатываемые ткани

Ведущие занятия: Николай Володин, Лилия Звягова

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

• Базовая структура конструкции матраца, наполнители и отделочные материалы
• Основные технологии очистки поверхности матраца
• Визуальный осмотр и порядок работы при аквачистке матраца
• «Подводные камни» при работе с обивкой матраца (раздублирование, миграция красителя, производственные браки)
• Примеры удаления пятен с текстильной обивки матраца
• Демонстрация чистки обивки матраца паром
• Демонстрация аквачистки обивки матраца

Ведущий занятия: Николай Володин

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

• Круг Зиннера и его значение для клининга
• Ингредиенты химических средств для проф.уборки
• Свойства ингредиентов и их значение для удаления загрязнений
• Моющий эффект
• Биоциды, основные свойства и участие в моющем процессе
• Составляющие средств по уходу за поверхностями
• Правильное дозирование, на что оно влияет?
• Разрешительная документация и паспорта безопасности.
• Как читать этикетку ?   (ниже - продолжение)

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЧАСТЬ:

• Подготовка рабочих растворов моющих средств.
• Возможное негативное воздействие химических средств на обрабатываемые деликатные материалы

Ведущие занятия: Николай Володин, Дирк Рудцок, Вера Глебовская

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

• «Чистота» - понятие многогранное
• «Качество» - понятие мульти-многогранное
• Ожидания и реальность - движение на встречу друг другу. Учимся конкретизировать в Договоре и формализовывать требования.
• Обеспечение качества - для чего? Осознал и выиграл в бизнесе
• Что подлежит контролю
• Цели и задачи контроля
• Стадии контроля
• Методы контроля, в т.ч. инструментальные
• Разработка мероприятий по улучшению качества
• Современные возможности автоматизации контроля процессов уборки

Ведущие занятия: Николай Володин, Эдуард Олещук

Адрес: Москва, ул. Давыдковская, дом 3

• Ключевые элементы экспертных продаж;
• УКП – для чего оно создается?
• Разбор на кейсах реальных объектов