Об эксперте

• Сертифицированный тренер-консультант по стандартам Международного института ухода за зданиями с 2009 года.
• Эксперт. Сертификация систем экологического менеджмента на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Сертификат № МРСДС.СЭСМК.0001-172.
• Эксперт. Сертификация организации работ по охране труда на соответствие государственным нормативным требованиям охраны труда, систем управления охраной труда на соответствие межгосударственному стандарту ГОСТ 12.0.230-2007 и систем менеджмента профессиональной безопасности и здоровья на соответствие международному стандарту OHSAS 18001:2007. Сертификат № МРСДС.СЭСМК.0001-169.
• Эксперт. Работы по сертификации систем менеджмента качества на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008). Сертификат № МРСДС.СЭСМК.0001-166
• Эксперт. Работы по сертификации систем менеджмента качества на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2011 (ИСО 9001:2011). Сертификат № МРСДС.СЭСМК.001-266
• Эксперт. Работы по экспертной оценке деятельности клининговых компаний Сертификат № МРСДС.СЭСМК.001-227
• Эксперт World Skills по компетенции «Клининг»
• Эксперт. Работы по сертификации систем менеджмента качества на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2011 Сертификат № МРСДС.СЭСМК.001-266
• Эксперт Абилимпикс по компетенции «Клининг»

Об образовании

Военная Краснознаменная академия химической защиты им. Маршала Советского Союза С.К. Тимошенко , факультет «Химия и технология органического синтеза», инженер химик-технолог

Дополнительное образование

• 2003 год. Московская Ассоциация экологического образования. Курс «Организация управления промышленными отходами на предприятиях».
• 2004 год. BICS (Британский институт уборочных наук). Оператор клининга.
• 2005 год. ГУП Московский городской центр дезинфекции, Учебный Центр. Медицинский дезинфектор.
• 2006 год. Бизнес школа «Эксперт». Кратковременные курсы «Деловое взаимодействие для успешного обслуживания клиентов».
• 2007 год. Академия «Керхер». Семинар «Чистящие средства и их практическое применение для уборки внутренних помещений».
• 2008 год. КГ «Personal Development». Семинары-тренинги «Развитие навыков эффективных продаж».
• 2009 год. Профессиональная Клининговая Гильдия. Курс «Типы ковровых покрытий и методы их очистки».
• 2012 год. АНО ПДПО УКЦ «Ликей». Краткосрочное повышение квалификации «Разработка и внедрение в организациях систем менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО».
• 2012 год. ООО «Клининг солюшенс Трейд» Семинар «Очистка текстильных поверхностей, камня и удаление граффити».
• 2013 год. Puhastus Ekspert, Таллинн, Эстония. Курсы повышении квалификации «Основы организации по уборке».
• 2014 год. Chemspec Europe Ltd. Семинар-тренинг «Профессиональный уход за ковровыми покрытиями, мягкой мебелью и твердыми полами с применением средств «Chemspec».
• 2014 год. ГБПОУ КИГМ № 23, Москва. Повышение квалификации по программе «Практические методы оптимизации работ на объектах профессиональной уборки» Удостоверение № 770400115509.

Основные разработки и публикации

ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия. Введен в действие 1 июля 2015 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 11 ноября 2014 года № 1554-ст.
ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Система оценки качества организаций профессиональной уборки. Введен в действие 1 января 2018 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 8 августа 2017 года № 824-ст.;
ГОСТ Р 57595-2017 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Термины и определения. Введен в действие 1 марта 2018 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 10 августа 2017 года № 859-ст.;
ГОСТ Р 58393-2019 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях. Общие требования. Вводится в действие 1 октября 2019 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 27 марта 2019 года № 109-ст.;
ГОСТ Р 58394-2019 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования. Вводится в действие 1 октября 2019 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 27 марта 2019 года № 110-ст.;
Н.Л.Володин, Сборник методических пособий по клинингу. Часть 1., М., Траверс, 2012.
Н.Л.Володин, Сборник методических пособий по клинингу. Часть 2., М., Траверс, 2012.
Н.Л.Володин, Термины и определения, Терминологический словарь, ИД «Клининг», 2013,
Н.Л.Володин, Введение в профессиональную уборку. Учебное пособие. Изд. CleanNow, Дубна, 2019
Н.Л.Володин, Профессиональная уборка и нормативно техническая база. Журнал «Стандарты и Качество», № 2, 2007, стр. 38-39.
Н.Л.Володин, Профессиональная уборка и нормативное «беззаконие». Журнал «Cleaning», № 1(2), 2008, стр. 47-49.
Н.Л.Володин, Несколько слов в защиту технологической карты. Журнал «Cleaning», № 2(3), 2008, стр. 16-20.
Н.Л.Володин, Вопросы защиты полов с твердыми покрытиями. Журнал «Cleaning», № 5(6), 2008, стр. 29-34.
Н.Л.Володин, Поговорим о мраморе, часть 1, Журнал «Cleaning», № 1(7), 2009, стр. 36-41.
Н.Л.Володин, Поговорим о мраморе, часть 2, Журнал «Cleaning», № 2(8), 2009, стр. 26-34.
Н.Л.Володин, Керамические материалы, Журнал «Cleaning», № 4(10), 2009, стр. 42-50.
Н.Л.Володин, Чтобы пол из керамики был долговечным, Журнал «Cleaning», № 5(11), 2009, стр. 36-40.
Н.Л.Володин, Кухни, как объект клининга, Журнал «Профессиональная чистота», № 3(14), 2009, стр. 18-19.
Н.Л.Володин, Организационные вопросы профессиональной уборки, Журнал «Профессиональная чистота», № 4(15), 2009, стр. 16-17.
Н.Л.Володин, Не навреди, Журнал «Недвижимость: управление, эксплуатация, обслуживание/Property Facility Management», № 4, 2009, стр. 32-33.
Н.Л.Володин, Защита полов с твердыми покрытиями, Журнал «Гостиничный и ресторанный бизнес», Украина, 2007 № 6;
Н.Л.Володин, О грязи, Журнал «Cleaning», 2010, № 2 (13), стр.
Н.Л.Володин, Гидрофобизация, Журнал «Cleaning», 2010, № 3 (14), стр.
Н.Л.Володин, Микробиологическое здоровье зданий, Журнал «Cleaning», 2011, № 1 (17), стр. 50-55.
Н.Л.Володин, Микробиологическое здоровье зданий (продолжение), Журнал «Cleaning», 2011, № 2 (18), стр. 38-43.
Н.Л.Володин, Что такое ПАВ, Журнал «Cleaning», 2011, № 4 (20), стр. 20-28.
Володин Н.Л., Влияние пен на процесс удаления загрязнений, Журнал «Cleaning», 2011, № 5 (21), стр. 26-31.
Н.Л.Володин, Осторожно: дерево! Журнал «Cleaning», 2012, № 1 (22), стр. 16-18.
Н.Л.Володин, Про стандарты. Пока профессиональные, Журнал «Cleaning», 2012, № 4 (25), стр.
Н.Л.Володин, Поливинилхлоридные покрытия, Журнал «Cleaning», 2012, № 5 (26), стр. 24-25;
Н.Л.Володин, С.А.Гладков, Кремнийорганика спасет от высолов, Журнал «Cleaning», 2013, № 1 (27), стр. 40-42.
Н.Л.Володин, Боннеты и чистка боннетами. Особенности технологии, Журнал «Cleaning», 2013, № 3 (29), стр.
Н.Л.Володин, Стандарты и сертификаты, Журнал «Cleaning», 2014, № 1 (32), стр. 44
Н.Л.Володин, Экологические факторы, влияющие на содержание зданий в городе, Журнал «Cleaning», 2014, № 2 (33), стр. 30-37.
Н.Л.Володин, Про конкурс и обучение, Журнал «Cleaning», 2014, № 3 (34), стр. 56-57.
Н.Л.Володин, Где вы, знания?, Журнал «Cleaning», 2014, № 4 (35), стр. 6-14.
Н.Л.Володин, После круглого стола, Журнал «Cleaning», 2014, № 5 (36), стр. 20-24.
Н.Л.Володин, Стекло, такое хрупкое и такое прочное, Журнал «Cleaning», 2015, № 1 (37), стр. 36-41.
Н.Л.Володин, Химические средства, профессиональные и не очень, Журнал «Cleaning», 2015, № 3 (39), стр. 32-36;
Н.Л.Володин, Конкурс профессионального мастерства, Журнал «Cleaning», 2015, № 3 (39), стр. 56-58;
Н.Л.Володин, Профессиональная уборка промышленных объектов, Журнал «Cleaning», 2015, № 4 (40), стр. 50-57;
Н.Л.Володин, Давайте говорить на одном языке, Журнал «Cleaning», 2015, № 5 (41), стр. 44-47;
Н.Л.Володин, Камень природный и искусственный, Журнал «Cleaning», 2016, № 2 (43), стр. 34-40;
Н.Л.Володин, Камень природный и искусственный (продолжение), Журнал «Cleaning», 2016, № 4 (45), стр. 30-34;
Н.Л.Володин, И.Н.Лебедева Техническое задание: читаем между строк, Журнал «Cleaning», 2016, № 4 (45), стр. 52-55;
Н.Л.Володин, Камень природный и искусственный (окончание), Журнал «Cleaning», 2017, № 1 (46), стр. 28-30;
Н.Л.Володин, Хоровод вокруг дерево, Журнал «Cleaning», 2017, № 2-3 (47), стр. 96-105;
Н.Л.Володин, Роль нормативной документации в коммуникациях между потребителем и поставщиком услуг. Журнал «Cleaning», 2017, № 4 (48), стр. 28-31;
Н.Л.Володин, Новый старый материал. Журнал «Cleaning», 2017, № 4 (48), стр. 36-41;
Н.Л.Володин, Город умывается. Журнал «Cleaning», 2018, № 1 (49), стр. 16-20;
И.Н.Лебедева, Н.Л.Володин, Внедрение в практику «зеленых» технологий при уборке объектов различного назначения (методическое пособие для уборочных и управляющих компаний). Проект «Чистый город», М.2018;
Н.Л.Володин, Новый старый материал (окончание). Журнал «Cleaning», 2018, № 1 (49), стр. 46-48;
Н.Л.Володин, Металлические поверхности и изделия. Журнал «Cleaning», 2018, № 2 (50), стр. 46-51;
Н.Л.Володин, Письма счастья от заказчика. Журнал «Cleaning», 2018, № 3 (51), стр. 34-35;
Н.Л.Володин, Металлические поверхности и изделия (окончание). Журнал «Cleaning», 2018, № 3 (51), стр. 50-57

Опыт профессиональной деятельности в области клининга

• 1996-2001, ЗАО «П. Дуссманн», Руководитель отдела уборки, организация и контроль работы объектов
• 2002-2003, ЗАО «Сити Проперти Менеджмент», Менеджер объекта, организация службы уборки, набор персонала, разработка документации, обучение
• 2003-2003, ООО «Нобл Гиббонс Управление недвижимостью», Менеджер по уборке, озеленению, благоустройству, организация и контроль работы подрядной клининговой компании
• 2003-2006, ООО «Управление по обслуживанию зданий», Руководитель учебного центра. Организация и проведение обучения менеджеров и линейного персонала компании
• 2007-2007, ООО «Производственно-техническое объединение», Руководитель учебного центра - организация и проведение обучения менеджеров и линейного персонала компании 2008-2009, ООО «Фрагра», Руководитель учебного центра, организация и проведение обучения менеджеров и линейного персонала компании
• 2009-2011, ООО «Центр подготовки персонала «Фрагра», Генеральный директор, организация и проведение обучения менеджеров и линейного персонала ЗАО «УК Фрагра». организация и проведение обучения сотрудников сторонних клининговых компаний.
• 2011-2013, ЗАО «Примекс», Технолог, разработка технологической документации, обучение персонала.
• 2011-2019, Ассоциация русских уборочных компаний «АРУК», Руководитель направления организации профессионального образования в клининге, разработка нормативной документации, учебных пособий, обучение клинингу
• 2019 – н/в, ООО «ЦОК «Московская школа клининга», генеральный директор, ведущий эксперт, автор курсов