121069, Москва,
ул. Поварская, д. 31/29, Э П пом VI К9, оф. 156

+7 905 532-44-49

(консультирование, прием заявок 09:00-18:00, будние дни)

mshk.info@gmail.com
Instagram

Глебовская Вера Леонидовна

Директор по развитию, ведущий эксперт, автор курсов Центра обучения и консультирования «Московская школа клининга» (ЦОК «МШК»)

Образование

  • Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС, МВА-маркетинг
  • Московский государственный университет сервиса, факультет экономики и управления на предприятиях сервиса, инженер – экономист

Дополнительное повышение квалификации (в области клининга)

  • 1999-2017 гг - циклы семинаров в рамках выставки «Interclean Amsterdam»
  • 2000 г - семинар «How to create and run a profitable cleaning business» («Business Performance plc» & «MGA Cleaning Systems»)
  • 2001 г. – циклы семинаров в рамках конференции «Contract Cleaning into the 21-st Century», Лондон;
  • 2014 г - семинар-тренинг Chemspec Europe Ltd. «Профессиональный уход за ковровыми покрытиями, мягкой мебелью и твердыми полами с применением средств «Chemspec».

Профессиональные компетенции

  • Управление продажами услуг в области клининга и обслуживания объектов недвижимости
  • Разработка бизнес-процессов оказания услуг компании в соответствии с требованиями системы менеджмента ISO 9001-2000
  • Управление проектами клининговой компании
  • Постановка системы контроля качества услуг и обслуживания
  • Выведение на рынок новых услуг и систем обслуживания
  • Разработка и проведение авторских семинаров - тренингов в области клининга и обслуживания объектов недвижимости в Москве и регионах РФ

Преподавательская деятельность (отраслевые семинары-тренинги)

  • Учебно-производственный центр «Клининг Мастер»
  • Moscow Business School
  • 1-й Клуб профессионалов гостеприимства
  • МГМСУ
  • «Селигер 2000»
  • Семинары-тренинги в рамках отраслевых выставок

Основные разработки публикации

  • ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия. Введен в действие 1 июля 2015 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 11 ноября 2014 года № 1554-ст.

Журнал «CLEANING»:

  • «В гостинице – как дома» (комментарий специалиста), 2008
  • «Супервайзер клининговой компании», 2009 г.
  • «Защита текстильных покрытий», 2010
  • «Тестирование средств для чистки текстильных поверхностей», 2010
  • «Защита жестких водостойких покрытий пола», 2011
  • «Моющие средства, которые нас потрясли …» /очистка водостойких жестких покрытий пола/, 2011
  • «Можно ли учить тому, чего нет?» (комментарии эксперта о развитии отраслевого проф. образования), 2011
  • «Друзья наши меньшие» /ручной инвентарь и расходные материалы для профессиональной уборки/, 2011
  • «Персоны клинингового рынка», 2012
  • «Договориться сложно, но можно» (комментарий эксперта о диалоге клининговых компаний и АХО), 2012
  • «Мобильщики – специальный отряд для особых случаев», 2013
  • «Особенности тестирования профессиональных моющих средств», 2013
  • «Уборка медицинских объектов – вызов для самых осторожных», 2014
  • «Очистить, продезинфицировать и … ничего не испортить», 2015
  • «Как мы мыли «Метрополь»», 2016
  • Журнал «Химия бытовая и профессиональная»:
  • «Комплексная уборка квартир и загородных домов», 2006

Журнал «На стол руководителю»:

  • «Чисто, надежно, профессионально», 2007 г.

Журнал «Гостиница и ресторан»

  • «Кто ответит за чистоту», 2010 (комментарий специалиста)
  • «Мрамор как зеркало чистоты», 2010 (комментарий специалиста)

Журнал «Пять Звезд»

  • «Новинки нано-технологий в хаускипинге», 2010
  • «Испытание на прочность» (комментарий специалиста об эффективных системах защиты групп входа), 2012

Журнал «РБК – недвижимость»

  • «Перспективы развития рынка клининговых услуг частным клиентам глазами профессионала», 2014
  • Журнал «Медицинский бизнес»:
  • «Обеспечение соответствия клининговых услуг, требованиям санитарно-гигиенического и противоэпидемических режимов в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность», 2014 г.

Опыт профессиональной деятельности в области клининга

  • 1997-н/в, ООО «Учебно-производственный центр «Клининг Мастер», коммерческий директор, руководитель учебного центра.
  • 2019 – н/в, ООО «ЦОК «Московская школа клининга», директор по развитию, ведущий эксперт, автор курсов.